KK馆

更新时间 2019-12-31 15:08

功能介绍　　

KK馆-全球购，找到好口碑

【社区发现】国家攻略，心得分享。集合众多志趣相投的海龟、辣妈、大叔、白瘦美等，一起分享、讨论大家感兴趣的海外好物，锁定到好口碑。

【正品精选】全球直采，高贵不贵。KK馆根据找到的好口碑，全球寻觅正品好货。保证正品之余，启动疯狂折扣，好货从“折”里开始。

【咖啡邂逅】线下多家KK感性体验馆。藏在咖啡馆角落，展阅一本孤独，这里有个TA为您点一杯。

服务保障

1、海外直采，全程海关监管

2、保税区闪电发货，极速送达

3、国内售后，七天无忧退货

软件分析　　

线下：前店后馆，通过感性体验引流到线上

前店：KK馆通过线下店铺优雅高端舒适的软装环境让消费者耳目一新，当消费者走进店铺，店员通过专业的知识和统一的话术来引导消费者理性选品消费，再通过扫微信送红包、发朋友圈送咖啡、照片打印等方式引导至线上，获取大数据。

消费者可以现场查看每一件展示的进口保税商品实物，然后通过门店收银系统或者KK馆手机APP扫码下订单并进行结算支付，所购买的商品将从海关保税仓直接快递到消费者家里。当然，体验店里也提供部分已经完税的进口商品，你可以直接结账现场提走。

后馆：通过设立的书吧、咖啡吧等设施，让顾客在线下进行消费的同时，可在咖啡吧品一杯意大利咖啡，读上一本好书，通过馆内电子屏进行即时交友，还可以参加KK馆组织的线下沙龙进行社交。让用户在理性消费的同时享受感性的服务。

线上：利用大数据，打造社交圈，引导消费，回归线下

KK馆利用后台大数据，准确抓取用户喜好和习惯，通过在移动APP开设“广场”频道，让众多的达人与消费者分享来自全球的购物攻略、产品使用攻略，打造一个用户需求交流与分享的社交圈，进一步积累用户数据。

通过这些真实用户数据来引导消费者产生互动，增加黏性，促进复购率，形成围绕KK馆的粉丝经济。再通过达人将粉丝引导至线下，每周组织一次主题沙龙——定期粉丝生日会、母婴专场、护肤专场、彩妆专场、国家专场等活动让品牌与用户发生强关系。线下引流到线上，线上引流到线下，形成真正的闭环。

常见问题　　

1、问：KK馆所销售的商品都是正品吗?

答：KK馆在售的所有海外保税商品均通过正规渠道采购，来源正宗，在保税区出入境都有海关、检验检疫等部门严格监管，确保每一件商品都是正规渠道进口，合法合规，100%海外原装正品。在此，KK馆郑重承诺，所有保税商品100%正品，假一赔十，大家完全可以放心购买;另外KK馆不仅是个线上商城，还结合了线下mall实体体验馆，欢迎您随时到店体验咨询哦!

2、问：快递费怎么计算?

答：为了最大限度的给予消费者优惠，KK馆完税商品全场订单额满49元免邮(如有变动，以商品详情说明为准);保税及海外直邮商品全场免邮!

3、问：付款之后多久可以收到货?

答：KK馆承诺24小时内闪电发货，完税商品送达时间预计2-3天，偏远地区可能延迟1-2天;保税商品从保税仓发出，需要海关清关放行，一般7-15个工作日内送达;海外直邮商品从海外采购直邮，送达时间预计10-25工作日，请耐心等待。

4、保税商品真的便宜么?

答：按照目前国家政策规定，保税商品只需要交纳对应的进口税税额的70%，而市面上超市、百货专柜销售的进口商品通常要按照一般贸易商品缴纳关税、消费税和增值税，所以保税商品价格比一般进口商品价格要低30%左右。

5、问：为什么我拍的商品不能用账户余额支付?

答：支付的时候如不能使用账户余额支付，表示您购买的商品是保税商品或海外直邮商品，由于这两类商品经过海关审核时需要审核相关的支付流水等信息，因此必须使用银行账户或第三方支付平台支付;而完税商品是可以使用账户余额直接支付的哦。

6、问：收货时发现问题可以拒收吗?

答：在签收货物时如发现货物有损坏，请直接拒收，并拍照存档，及时联系KK馆在线客服或致电客服热线，会有专门人员给您处理。